Новые возможности автоматизации телефонии для государственных учреждений России

1 января в силу вступил закон об импортозамещении, принятый в июле прошлого года. Согласно 188-ФЗ, все госучреждения Российской Федерации в течение трех лет должны перейти на отечественное офисное программного обеспечение.

Среди большого количества передовых ИТ-систем России, в апреле 2016 года в реестр рекомендованного ПО был внесен программно-аппаратный комплекс call-центр "Infinity", разработанный компанией ИнтелТелеком.

Комментирует управляющий партнер ИнтелТелеком Алексей Бланк: «Уже более 10 лет мы помогаем лучшим компаниям внедрять наше решение в сфере автоматизации обработки вызовов. Среди более чем 2 тыс. клиентов в нашем портфеле достаточно много представителей государственных учреждений и органов власти: Федеральная служба судебных приставов, Федеральная служба по тарифам, Федеральная миграционная служба, Пенсионный Фонд, Приемная президента России, Федеральная таможенная служба, Детский медицинский центр Управления делами Президента Российской Федерации, Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания, предприятия ТЭК, территориальные фонды обязательного медицинского страхования, единые дежурно-диспетчерская службы и многие другие.

Мы гордимся нашим сотрудничеством с государственными компаниями. Благодаря нашему опыту и широкой функциональности системы, мы готовы к участию в государственных тендерных процессах на внедрение колл-центров, «горячих» телефонных линий, систем записи и автоинформаторов для других государственных организаций.

Мы готовы помочь любому госучреждению, которое планирует переход на отечественные решения.

Infinity сможет не просто заменить импортную телефонию, но также позволит легко решить новые задачи, значительно превысить функциональные возможности ИТ-предшественников».

26 июля 2016 г. на заседании Правительственной комиссии глава кабинета министров РФ Дмитрий Медведев сообщил об утверждении плана по использованию ИТ для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности.

Утверждение плана перехода на отечественное ПО комментирует Дмитрий Медведев: «Рассчитан этот план на три года, включая текущий. За это время должны быть разработаны необходимые для перехода нормативно-правовая, методическая и техническая базы, определены правила предоставления офисного программного обеспечения, в том числе по облачным технологиям, а также утверждены требования к самим программам, которые будут использоваться органами власти, и должен быть запущен пилот по этим направлениям».

Разработать методические рекомендаций по рассматриваемой миграции Минкомсвязи должно будет к декабрю 2016 г. Полный переход на российское программное обеспечение в госучреждениях планируется в период с мая 2017 г. по декабрь 2018 г.